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TRF(目標可贖回遠期契約)非避險部位爆增,立委關注下降的TRF名目本金,已移轉到銀行貸款及應收帳款,對金融體系造成潛在風險。金管會決定全面清查部位,初估數百億元,銀行已提列52億元呆帳準備。為化解爭議不斷的TRF客訴,金管會允諾修改金融消費者保護法,讓符合一定條件的中小企業等專業法人,也可以透過金融消費評議中心,處理爭端。

金管會昨(7)日向立法院財委會作業務報告,儘管金管會已三波整頓TRF問題,立委依舊關注此議題。時代力量立委黃國昌質詢時,要求金管會就非避險的TRF目前比重占多少提嘉義借錢管道出回應,金管會銀行局長詹庭禎表示,目前約占六成。

黃國昌說,前年5月非避險的投機行為比重約三成,去年11月非避險已有五成,現在又上升到六成,可見雪球愈滾愈大。

黃國昌並指出,金管會對外揭露的TRF及DKO(歐式觸及出場遠期合約)名目本金一直在嘉義借錢管道降,但這已經沒有意義,因契約到期,或客戶自動或被逼平倉後,還不起的虧損金額,有些已經轉到貸款或應收帳款,這些客戶可能無法償還,可能會產生系統性風險,這才是令人擔心的事。

最近金管會已全面清查,根據各銀行初步提報的資料合計有數百億元,應沒有上千億元,不過銀行填報的資料,還在進一步確認中。

目前已知,各銀行針對貸款及應收帳款部分,已提列52億元的呆帳準備,以因應可能的損失。根據金管會資料,TRF及DKO的名目本金及存出保證金,都分別降到700多億元。金管會主委王儷玲昨天也透露,金管會正研修金保法,讓TRF爭議案件客戶,看是否適用金保法,進入嘉義借錢管道評議中心解決。國際熱錢湧入恐暫告一段落。新台幣兌美元匯率今早跳空升值2.1角,以32.80元開盤後,台幣再次走揚,但升值力道不若先前,盤中最高來到32.743元,升值2.67角,不及早二日逾4角的升幅,顯見外資匯入潮已趨緩和。午盤台幣暫收32.790元,升值2.2角,成交量降回3.8億美元,若與嘉義借錢管道昨日午盤32.738元相比,台幣實質轉呈貶值5.2分。。

匯銀人士指出,開年來,外資持續匯入股匯市,市場的成交量不斷激增。但因預期歐洲央行可能在本周四宣布進一步量化寬鬆動作,歐股走弱,市場陷於觀望,今早外資匯入的情形明顯萎縮,午盤台幣升值2.2角,成交量回降至3.8億美元,均為前二日的一半水準。

人民幣兌美元中間匯率今早持續升值72個基本點(升值0.72分),來到6.5041元,即期匯率則是介在6.5158~6.5042之間。玉山銀行台北分行昨(7)日開業,號稱是台灣首家人工智慧(AI)機器人常駐的數位旗艦分行,將以常態性機器人服務,打造出「場景金融」,充分結合金融與生活,建立數位分行特色。
玉山銀總經理黃男州表示,每家銀行都花相當多心力在科技投資上,很難期待嘉義借錢管道有無法取代的功能,玉山的特色在於要讓客戶體驗使用資訊時,能做到「任意取用」、「立即滿足」,透過數量廣、效率快的服務,吸引客戶與銀行長期往來。

銀行公會曾到日本考察分行機器人服務,玉山銀則是首家引進這種常態服務的國銀。玉山銀打算透過AI機器人「小i」來落實服務理念,他將成為台北分行的固定行員,而非一日店長,能夠根據客戶的語音需求,給予所須要的基本回應;若客戶需更多詳細資訊時,小i可連結一旁的Kiosk機器,秀出客戶所需資料。

玉山銀表示,未來小i就是一位常伴客戶左右的數位櫃員,由他配合一旁數位載具協助客戶「預處理」,以無紙化作業填妥單據,再至各櫃檯辦理業務,節省辦理時間。

小i之外,互動牆則是另一凸顯數位發展的特點。設計上結合了體感技術,客戶隔空就能控制螢幕選項,系統能立刻給予建議、回饋資訊給顧客。

黃男州強調,後續會視客戶使用經驗,將數位元素陸續複製、拓展到其它分行。

黃男州還說,與其說這是數位分行(branch),不如店面(store)來形容更貼切。他的理由是:一來新分行可成為展示櫥窗,客戶可任意取用所需資訊;二來客戶還能透過數位服務,獲得立即性滿足,當客戶有進一步的財富管理需求時,立即能被導引至適切的窗口,提供下一步的服務。

他進一步說,玉山最想打造的是「場景金融」服務,讓金融與生活充分的結合,讓銀行無所不在,生活處處都是銀行的縮影。

例如購買咖啡時,手機可成為信用卡支付工具,便捷交易流程;出國換匯時,可以設定外匯到價提醒,方便兌換較佳匯率;需要貸款時,也立刻連接到e指可貸,三分鐘即可評估可貸額度利率。又例如,玉山與美妝商店86小舖合作的「揪好賣」平台,玉山銀的角色,便是提供應用程式介面(API)的鏈結,讓消費端連接到支付系統,順暢交易過程。
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